Aperçu
L’accès d’urgence vous permet de désigner des contacts de confiance qui peuvent demander l’accès à votre coffre en cas d’urgence. Vous définissez une période d’attente, vous donnant le temps de refuser la demande si ce n’est pas une vraie urgence.
Comment ça fonctionne
- Vous invitez un contact de confiance comme contact d’urgence
- Il accepte l’invitation
- Si nécessaire, il demande l’accès d’urgence
- Une période d’attente commence (vous définissez la durée)
- Si vous ne refusez pas, il obtient l’accès après la période d’attente
Configurer l’accès d’urgence
En tant que concédant (propriétaire du coffre) :
- Allez dans Paramètres > Accès d’urgence
- Cliquez sur + Ajouter un contact d’urgence
- Entrez l’adresse email du contact
- Choisissez le niveau d’accès :
- Voir - Peut voir tous les éléments du coffre
- Prise de contrôle - Peut prendre le contrôle total du coffre
- Définissez la période d’attente (1-30 jours)
- Cliquez sur Envoyer l’invitation
En tant que bénéficiaire (contact d’urgence) :
- Vous recevrez une invitation par email
- Cliquez sur le lien pour accepter
- Vous pouvez maintenant demander l’accès si jamais nécessaire
Niveaux d’accès
| Niveau | Ce qu’ils peuvent faire |
|---|---|
| Voir | Lire tous les éléments du coffre (mots de passe, notes, etc.) |
| Prise de contrôle | Contrôle total - peut changer le mot de passe principal et vous bloquer |
Recommandation : Utilisez l’accès “Voir” sauf si vous avez besoin qu’ils gèrent le compte (ex. fermer des comptes après décès).
Période d’attente
La période d’attente protège contre les abus :
- 1 jour - Accès rapide, moins de protection
- 7 jours - Approche équilibrée
- 30 jours - Protection maximale
Pendant la période d’attente :
- Vous recevez des notifications par email et dans l’application
- Vous pouvez refuser la demande à tout moment
- Si vous ne répondez pas, l’accès est accordé automatiquement
Gérer les contacts d’urgence
Voir vos contacts :
- Allez dans Paramètres > Accès d’urgence
Supprimer un contact :
- Trouvez le contact dans votre liste
- Cliquez sur Supprimer
- Confirmez - leur accès est révoqué immédiatement
Modifier les paramètres :
- Supprimez le contact existant
- Rajoutez-le avec les nouveaux paramètres
En tant que contact d’urgence
Demander l’accès :
- Allez dans Paramètres > Accès d’urgence
- Trouvez la personne qui vous a accordé l’accès
- Cliquez sur Demander l’accès
- Attendez que la période d’attente expire (ou qu’ils approuvent)
Après l’octroi de l’accès :
- Accès Voir : Vous pouvez voir leurs éléments de coffre en lecture seule
- Prise de contrôle : Vous devenez le nouveau propriétaire du coffre
Cas d’utilisation
- Urgence médicale - Accès familial aux informations d’assurance
- Décès - Accès du conjoint pour fermer les comptes
- Incapacité - Accès du partenaire commercial aux identifiants partagés
- Voyage - Accès de secours à l’étranger avec connectivité limitée
Conseils
- Choisissez des personnes en qui vous avez entièrement confiance
- Discutez de vos souhaits avec les contacts d’urgence à l’avance
- Révisez les contacts d’urgence annuellement
- Utilisez des périodes d’attente plus longues pour l’accès “Prise de contrôle”
- Gardez votre email à jour pour recevoir les notifications