Aperçu
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Heimlane Vault à tout moment. Cette action est irréversible - toutes vos données seront définitivement détruites.
Avant de supprimer
Cette action est permanente. Considérez ces points :
- Toutes les données du coffre seront supprimées pour toujours
- Cela inclut les identifiants, notes, cartes, identités
- Les pièces jointes seront supprimées
- Les adhésions aux Zones seront supprimées
- Les abonnements premium seront annulés (pas de remboursement pour le temps restant)
- Les relations d’accès d’urgence seront supprimées
Exportez vos données d’abord
Nous recommandons fortement d’exporter votre coffre avant la suppression :
- Allez dans Outils > Exporter le coffre
- Choisissez votre format (JSON chiffré recommandé)
- Enregistrez dans un emplacement sûr
- Vérifiez que l’export contient vos données
Voir Exporter votre coffre pour des instructions détaillées.
Étapes pour supprimer le compte
- Connectez-vous au coffre web sur vault.heimlane.io
- Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Faites défiler jusqu’à Zone de danger
- Cliquez sur Supprimer le compte
- Lisez attentivement l’avertissement
- Entrez votre mot de passe principal pour confirmer
- Tapez “SUPPRIMER” pour confirmer que vous comprenez
- Cliquez sur Supprimer mon compte
Ce qui se passe après la suppression
Immédiatement :
- Vous êtes déconnecté de tous les appareils
- Vos données de coffre sont mises en file d’attente pour suppression
- Votre email devient disponible pour une nouvelle inscription
Sous 24-48 heures :
- Toutes les données chiffrées du coffre sont purgées des serveurs
- Les sauvegardes sont effacées
- Aucune récupération n’est possible
Considérations pour les propriétaires de Zone
Si vous êtes propriétaire de Zones :
- Transférez la propriété avant la suppression, OU
- La Zone sera supprimée avec toutes les données partagées
- Les membres de la Zone perdront l’accès aux éléments partagés
Pour transférer la propriété de Zone :
- Allez dans les paramètres de la Zone
- Cliquez sur Membres
- Promouvez un autre membre au rang de Propriétaire
- Puis procédez à la suppression du compte
Dépannage
Problème : Impossible de trouver l’option de suppression
Solutions :
- Doit utiliser le coffre web (pas mobile ou extension)
- Vérifiez que vous êtes dans les Paramètres du compte, pas les paramètres du Coffre
- Faites défiler jusqu’à la section “Zone de danger”
Problème : Le bouton supprimer est désactivé
Solutions :
- Vous êtes peut-être le seul propriétaire d’une Zone
- Transférez d’abord la propriété de la Zone
- Ou supprimez d’abord la Zone
Problème : J’ai changé d’avis après avoir cliqué sur supprimer
Solutions :
- Contactez le support immédiatement (dans les heures qui suivent)
- La récupération n’est pas garantie
- Agissez vite - la suppression est traitée par lots
Alternatives à la suppression
Avant de supprimer, envisagez :
- Exporter et garder le compte - Téléchargez vos données, gardez le compte inactif
- Supprimer les éléments sensibles - Supprimez des éléments spécifiques plutôt que tout le compte
- Passer au gratuit - Annulez le premium mais gardez votre coffre
- Changer d’email - Si la confidentialité est le problème
Conseils
- Exportez vos données d’abord - toujours
- Prévenez les contacts d’urgence avant la suppression
- Vérifiez les responsabilités de propriétaire de Zone
- Faites une capture d’écran des informations importantes avant de supprimer
- Ceci ne peut pas être annulé - soyez certain