Aperçu
Votre adresse email est l’identifiant de votre compte Vault. Vous pouvez la changer tout en conservant toutes les données de votre coffre intactes.
Avant de changer
Considérez ces points importants :
- Vous aurez besoin d’accéder à votre email actuel et nouveau
- Les contacts d’accès d’urgence devront être reconfirmés
- Les invitations de Zone sont liées à l’email - prévenez les propriétaires de Zone si nécessaire
- Les abonnements premium restent attachés à votre compte
Étapes pour changer l’email
- Connectez-vous au coffre web sur vault.heimlane.io
- Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sous Email, cliquez sur Changer l’email
- Entrez votre mot de passe principal pour confirmer
- Entrez votre nouvelle adresse email
- Vérifiez votre nouvel email pour un lien de vérification
- Cliquez sur le lien de vérification pour confirmer
Votre email est mis à jour une fois que vous vérifiez la nouvelle adresse.
L’email de vérification n’arrive pas ?
Si vous ne voyez pas l’email de vérification :
- Vérifiez votre dossier spam/indésirables
- Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau
- Vérifiez que vous avez entré le bon email
- Essayez de renvoyer l’email de vérification
- Vérifiez si votre fournisseur d’email bloque les emails automatisés
Après le changement d’email
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre nouvel email
- Mettez à jour les identifiants enregistrés sur vos appareils
- Les extensions de navigateur peuvent nécessiter une reconnexion
- Votre mot de passe principal reste le même
Dépannage
Problème : Impossible de vérifier le nouvel email
Solutions :
- Vérifiez le dossier spam
- Ajoutez no-reply@heimlane.io à vos contacts
- Essayez une adresse email différente
- Contactez le support si le problème persiste
Problème : Bloqué après le changement d’email
Solutions :
- Utilisez votre nouvel email pour vous connecter
- Votre mot de passe principal n’a pas changé
- Essayez l’indice de mot de passe si vous avez oublié le mot de passe principal
- Contactez le support avec vérification du compte
Conseils
- Utilisez un email personnel auquel vous aurez toujours accès
- Évitez les emails professionnels qui peuvent être désactivés si vous partez
- Sécurisez votre compte email avec la 2FA
- Mettez à jour votre gestionnaire de mots de passe si vous stockez les identifiants Vault ailleurs