Questions Fréquentes

Vraies questions de clients, prospects et partenaires

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Tarifs et paiements (Heimlane Vault)

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de paiement (crédit et débit) via Stripe, notre processeur de paiement sécurisé.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon forfait ?
Oui, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment. En cas de mise à niveau, vous serez facturé d'un montant au prorata. En cas de rétrogradation, le changement prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements, qui est conforme à la norme internationale de traitement des paiements (PCI-DSS). Nous ne stockons aucune information de paiement.
Puis-je commander un forfait Teams ou Business en ligne ?
Non, ce n'est pas quelque chose que nous prévoyons de proposer. Nous travaillons exclusivement avec nos Partenaires pour les ventes B2B. Contactez-nous directement afin que nous puissions trouver ensemble le meilleur partenaire pour vos besoins.
Puis-je payer via PayPal, Western Union ou d'autres services ?
Non, nous acceptons uniquement les paiements par carte en ligne sécurisé via Stripe.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Nos forfaits Premium, Premium Plus et Famille sont uniquement disponibles via paiement en ligne. Pour les entreprises, les conditions de paiement sont convenues directement avec nos partenaires.
Puis-je payer en espèces ?
Non, nous acceptons uniquement les paiements par carte en ligne sécurisé via Stripe.
Je suis partenaire, puis-je acheter en ligne et revendre des forfaits pour particuliers ?
Non, ce scénario n'est pas possible. Contactez-nous afin que nous puissions discuter de la meilleure façon d'établir un partenariat.
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