Descripción general
Tu contraseña maestra es la única llave de toda tu bóveda. Es la única contraseña que necesitas recordar, así que debe ser a la vez segura y fácil de recordar. Es importante saber que Heimlane no puede recuperar tu contraseña maestra si la olvidas.
Qué hace segura a una contraseña maestra
Una contraseña maestra segura debe ser:
- Larga: al menos 14 caracteres (cuanto más larga, mejor)
- Única: nunca usada en ninguna otra cuenta
- Memorable: fácil de recordar sin necesidad de apuntarla
- Aleatoria: no basada en datos personales (fecha de nacimiento, nombre de tu mascota, etc.)
Al crearla, Heimlane comprueba que tenga al menos 14 caracteres e incluya una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
Método recomendado: convierte una frase en una contraseña
No uses palabras del diccionario que un atacante pueda adivinar. En su lugar, parte de una frase que solo tú conozcas: un recuerdo personal, no una cita famosa:
El nombre de mi primera mascota era sapo y era un loro, eso fue en el año 2010
Toma la primera letra de cada palabra, conserva las comas, los puntos y los números, y pon en mayúscula la primera letra y cualquier letra que siga a una coma o a un punto. Termina con un símbolo como !:
Resultado: Endmpmesyeul,Efeea2010!
Es una contraseña larga y de aspecto aleatorio, con mayúsculas, minúsculas, un número y un carácter especial, y aun así solo tienes que recordar la frase. ¿Has olvidado la contraseña? Reconstrúyela a partir de tu frase.
Nunca pongas tu frase (ni la contraseña) en tu pista de contraseña. La pista se almacena en nuestros servidores y se puede enviar por correo electrónico, así que cualquier cosa que escribas en ella podría delatar tu contraseña. También puedes decidir no establecer ninguna pista, para obtener la máxima seguridad.
Pasos para crear tu contraseña maestra
Elige una frase que solo tú conozcas
- Lo mejor es un recuerdo personal, no una cita famosa ni la letra de una canción
- Incluye un número, como un año, para que tu contraseña tenga un dígito
Toma la primera letra de cada palabra
- Conserva las comas y los puntos, y deja los números tal cual
Pon en mayúscula las letras adecuadas
- Pon en mayúscula la primera letra y cualquier letra que siga a una coma o a un punto
- Termina con un símbolo como
!
Pon a prueba tu memoria
- No establezcas tu contraseña maestra hasta que seas capaz de reconstruirla de forma fiable a partir de tu frase
- Practica escribiéndola varias veces
Qué pasa si olvidas tu contraseña maestra
Importante: Heimlane utiliza cifrado de conocimiento cero. Nunca tenemos acceso a tu contraseña maestra ni a los datos de tu bóveda.
Si olvidas tu contraseña maestra:
- No existe ningún restablecimiento de contraseña: no podemos recuperar tus datos
- Tendrás que eliminar tu cuenta y empezar de cero
- Todos los datos de la bóveda se perderán de forma permanente
Eso es una garantía, no un fallo: como nadie en Heimlane puede restablecer tu contraseña maestra, tampoco puede hacerlo nadie que consiga entrar en Heimlane.
La única excepción son los planes de empresa. En los planes Teams y Business, el administrador de una bóveda compartida puede restablecer la contraseña maestra de un miembro, pero solo si el administrador activó la recuperación de cuentas para la bóveda compartida y el miembro se inscribió en ella. Sin ambas condiciones, una contraseña maestra olvidada también se pierde para siempre en los planes de empresa. Heimlane nunca puede restablecerla.
Para evitar que ocurra:
- Configura una pista de contraseña (Ajustes > Cuenta > Pista de la contraseña maestra)
- Apunta tu contraseña maestra y guárdala en una caja fuerte física
- Plantéate configurar el Acceso de emergencia para una persona de confianza
Consejos
- No compartas nunca tu contraseña maestra con nadie, tampoco con el soporte de Heimlane
- No introduzcas nunca tu contraseña maestra en ningún sitio que no sea vault.heimlane.io
- Cambia tu contraseña maestra de inmediato si sospechas que se ha visto comprometida
- Usa una pista de contraseña que solo tenga sentido para ti
Solución de problemas
Problema: He introducido mi contraseña pero dice que es incorrecta Solución: Las contraseñas maestras distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Comprueba el bloqueo de mayúsculas. Prueba a escribirla primero en un editor de texto para verificarla.
Problema: He olvidado mi pista de contraseña Solución: Solicita tu pista en la página de inicio de sesión haciendo clic en “Obtener la pista de la contraseña maestra”. Te la enviaremos por correo electrónico.